Производственные отношения и трудовая дисциплина

рении такой вариант представляется маловероятным). Тем не менее вы собираетесь указать и на эту возможность, наотрез отрицать какую-либо свою причастность к утечке информации, а также предложить правдоподобное объяснение, каким образом вы смогли купить новую машину.
Роль Б
Представитель профсоюза
Вы - представитель профсоюза портных в международном доме мод, расположенном в Лондоне. Фасоны моделей коллекции будущего сезона держатся в строжайшей тайне, и одним из немногих лиц, имеющих доступ к этой информации, является член вашего профсоюза, закройщик, который делает выкройки моделей. Сейчас компания оказалась вовлечена в крупный скандал, поскольку один из журналов мод недавно опубликовал рисунки моделей изделий вашей компании, скомбинированных из шелка и кожи, которые имеют оригинальный вырез в форме раковины.

Это является отличительными чертами новой коллекции, которую компания готовит к ближайшему показу. Похоже на т, что информация просочилась в журнал через одного из сотрудников дома мод. Основным подозреваемым является закройщик, поскольку недавно его видели за рулем новой, очень дорогой машины.

Хотя и существует некоторая возможность того, что журналист, опубликовавший рисунки, мог получить эту информацию, не прибегая к помощи кого-либо из сотрудников дома, при ближайшем рассмотрении такой вариант представляется маловероятным.
Сейчас вы встречаетесь с этим сотрудником и работодателем, чтобы разобраться, каким образом могла произойти утечка информации. Хотя вы стремитесь защитить права члена вашего профсоюза, вы понимаете, что если не принимать мер против промышленного шпионажа, это может угрожать существованию компании вообще, что приведет к тому, что работы лишатся все сотрудники.
Роль В
Работодатель
Вы - владелец/менеджер небольшого, но весьма преуспевающего международного дома мод, расположенного в Лондоне. Фасоны моделей коллекции будущего сезона держатся в строжайшей тайне. Они известны только вам, вашему личному помощнику и закройщику изделий. Сейчасу вас большие неприятности, потому что один журнал мод опубликовал рисунки платьев, скомбинированных из шелка и кожи, с оригинальным вырезом в форме раковины. Это является отличительными чертами платьев из коллекции, которую вы готовите к ближайшему показу.

Теперь любой может скопировать ваши оригинальные эскизы, а вы понесете большие убытки. Похоже, что утечка информации произошла через кого-то из ваших сотрудников. Существует некоторая вероятность того, что журналист, опубликовавший рисун-

Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом
ки, мог получить их, не прибегая к помощи кого-либо из сотрудников дома мод, но вы не можете себе представить, каким образом. Основным подозреваемым является закройщик, особенно потому, что его недавно видели за рулем новой, очень дорогой машины.
Сейчас вы встречаетесь с этим сотрудником и представителем профсоюза, чтобы разобраться, каким образом могла произойти утечка информации. Вы ни с кем не обсуждали идеи фасонов, кроме как с вашим личным помощником, которому всецело доверяете. Поэтому основным подозреваемым остается закройщик.

Вы собираетесь немедленно его уволить и переговорить со своими юристами, чтобы подать на этого человека в суд. Вы понимаете, что если не предпринимать мер против промышленного шпионажа, то это сможет поставить под угрозу существование всей вашей компании.

21. Нет дыма без огня
Ролевая игра по теме Производственные отношения
Необходимое время. Около 1,5 часов, возможно дольше, если встреча получится оживленной.
Цели

Проиллюстрировать некоторые аспекты ведения переговоров между менеджерами и представителями профсоюза.
Выяснить, какие действия могли предпринять менеджеры организации для минимизации ущерба.
Привить участникам тренинга навыки контроля производственных отношений и управления через решение вопросов поддержания имиджа компании при контактах с профсоюзами, общественностью и представителями прессы.

Размер группы. Это упражнение рассчитано на большую группу из 15-35 человек.
Условия проведения. Вам необходимо помещение, обстановка которого подходила бы для встречи с общественностью и представляла из себя стол, за которым сидят выступающие, и расставленные перед ним ряды стульев.
Подготовьте копии сценария, повестки и описания ролей для каждого члена комиссии.
Подготовьте картонные таблички, на каждой напишите имя члена комиссии, как они указаны далее:
Дж. Ротман, мэр
Э. Мальборо, Агентство по охране окружающей среды С. Плэйер, начальная школа Св. Марии
д-р С. Собрэйн, руководитель регионального отдела здравоохранения
Р. Уилле, компания Capstan Enterprises. Проведение
1. Попросите присутствующих занять свои места. Объясните, что для достижения целей упражнения занятие будет проходить в форме встречи с общественностью. Вы (или вызвавшийся доброволец) будете вести протокол встречи.

2. Зачитайте вслух описание условии проведения, затем вызовите же-
лающих занять места за председательским столом и исполнить роли:
Дж. Ротмана, мэра Вудбайна и председателя собрания;
Э. Мальборо, президента местного отделения Агентства по охране окружающей среды;
С. Плэйера, директора начальной школы Св. Марии;
д-ра С. Собрэйн, руководителя местного отдела здравоохранения;
Р. Уиллса, генерального директора компании Capstan.
Выдайте каждому копии сценария, повестки дня. описание роли, после чего им следует занять места за столом. Перед каждым участником поставьте табличку с соответствующим именем.
3. Вызовите желающих исполнить роли следующих людей в аудитории.
А. Бенсон, репортер ежедневной газеты Woodbine Warrior и независимый корреспондент местной сети национального радио и телеканала WB339, WINTV.
Л. Страйк, председатель профсоюза, действующего в компании Capstan.
Выдайте каждому копии сценария и повестки.

Объясните, что остальные участники тренинга будут исполнять роли репортеров, обеспокоенных родителей, фактически любую подходящую в данной ситуации роль. Передайте каждому копии сценария и повестки.
Рассадите членов комитета рядом с мэром. Все остальные остаются на своих местах в качестве аудитории.
Дайте возможность каждому участнику игры ознакомиться с материалами. Отвечайте на возникшие у них вопросы, но постарайтесь начать встречу как можно скорее. Затем сядьте за один стол с членами комитета и ведите протокол встречи или же предложите сделать это вызвавшемуся добровольцу.
Ограничьте время игры 1 часом и по его прошествии подайте председателю знак заканчивать встречу.

Обсуждение. После того как роли будут распределены, попросите участников игры высказать общие комментарии по поводу встречи. Не беспокойтесь, если аудитория закончит обсуждение слишком быстро. Участникам игры может показаться, что у них уже достаточно инфор-

мации, полученной от встречи с общественностью. С другой стороны, мы занимались с группами, где общее обсуждение продолжалось значительно больше часа. Вопрос о промышленном загрязнении окружающей среды и его влиянии на здоровье людей обычно вызывает сильные эмоции, поэтому во время встречи может высказываться целый ряд любопытных комментариев.
Заключение. Если вы считаете, что остались какие-то аргументы, которые не были высказаны, предложите их вниманию аудитории. Если в будущем вы пожелаете проводить упражнения для обучения ведению переговоров, вы сможете найти их в книге Кристофер и Смита (1991), которая также переведена на испанский язык.
Раздаточный материал
НЕТ ДЫМА БЕЗ ОГНЯ
Сценарий
Местный завод в небольшом городе (Вудбайн - районный центр с населением 30 ООО человек) дает работу почти третьей части взрослого работоспособного населения (остальные заняты либо в сельском хозяйстве, либо работают в университете или в других сферах обслуживания и производства). Завод принадлежит компании Capstan и производит аккумуляторы для автомобилей, а также другое электрическое оборудование.
Три месяца назад Capstan с целью улучшить контроль за составом выбросов в атмосферу заменила на заводе систему фильтрации. Изменения были утверждены в процессе консультаций с рабочими через их профсоюз. Отдел компании по связям с общественностью широко осветил эту акцию в местных средствах информации (местные газета Woodbine Warrior, радиостанция WB339 и телестудия WIN TV).
Но с этого времени многие местные жители, в особенности дети, начали жаловаться на возникновение у них сильных аллергических реакций, таких как астма, другие проблемы с дыханием и высыпания на коже. Возможно, причиной этому послужили недавние работы в системе местного водоснабжения. Ходили слухи о том, что после проведения работ на дамбе около 3 месяцев назад в воде были обнаружены какие-то вредные химические вещества, но эти работы в настоящее время завершены.

Поэтому, если возникновение проблем со здоровьем у населения связаны с этой причиной, скоро все должно прийти в норму.
Однако подавляющее большинство жителей города уверены, что проблемы со здоровьем их детей связаны с несовершенством новой системы фильтрации выбросов на заводе. Родители, работающие на заводе, уже пожало

Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом
вались в профсоюз. Они требуют, чтобы фильтр срочно заменили на другой, аналогичный тому, который использовался раньше. Это обойдется компании в крупную сумму, к тому же завод снова придется закрывать на время, пока будут устанавливать фильтр, что займет около недели.

Генеральный директор компании Capstan, Роберт Уилле, заявил профсоюзу и средствам массовой информации, что прежде чем предпринимать какие-либо действия, он собирается подождать более детального отчета от д-ра Сорэйи Собрэйн, руководителя местного отдела здравоохранения, а это произойдет не раньше, чем через несколько месяцев.
Повестка дня

Приветствие и вступительное слово Дж. Ротмана, мэра Вудбайна и председателя встречи.
Разъяснение проблемы - Э. Мальборо, президент местного отделения Агентства по охране окружающей среды.
Выступление С. Плэйера, директора начальной школы Св. Марии.
Выступление д-ра С. Собрэйн, директора местного отдела здравоохранения.
Выступление Р. Уиллса, генерального директора компании Capstan.
Вопросы из зала, включая вопросы А. Бенсона, репортера ежедневной газеты Woodbine Warrior и независимого корреспондента местной сети национального радио и телеканала WB339, WINTV, а также Л. Страйка, председателя профсоюза, действующего в компании Capstan.

Описания ролей
А. Бенсон
Вы - амбициозный молодой журналист, мечтаете переехать в большой город и стать известным репортером. Историю о бедных больных детях, вредных выбросах завода и его злом директоре можно раздуть до такой степени, что это привлечет внимание всей страны. На встрече вы намерены задать несколько вопросов, чтобы подтвердить свою версию произошедшего, но вам также необходимо заботиться о своей репутации честного и непредвзятого журналиста.
Э. Мальборо
Как президента местного отделения Агентства по охране окружающей среды вас беспокоит состояние атмосферы, и вы с нетерпением ожидаете результатов исследований д-ра Собрэйн о ситуации со здоровьем населения. Пока вы придерживаетесь мнения, что ухудшение здоровья, в особенности у детей, связано либо со сменой фильтра на заводе, либо с работами на дамбе. Вы бы хотели подождать несколько недель и посмотреть, не исчезнет ли проблема после того, как будут ликвидированы последствия работ на дамбе. Если на заводе поменять сейчас фильтр, будет невозможно определить, не произошло ли за-

Содержание раздела