d9e5a92d

Введение описаний процесса в набор документов


Окончательной подробно рассмотренной документации присваива­ется номер, и она включается в набор документации. Эти наборы подраз­деляются в соответствии с процессами и связанными с ними отделами.

Выбор процессов, которые будут анализироваться в ходе следующей фазы

В цели проекта уже определено, в какой части административных про­цессов существуют проблемы. На фазе разработки проекта происходит дальнейшее определение процессов, которые должны быть изучены. Сто­ит пересмотреть, остаются ли актуальными варианты, выбранные в нача­ле проекта. Кроме того, следует установить приоритеты в отношении пос­ледовательности подходов. Выбранные процессы и последовательность подходов определяются на основе списка процессов, созданного в соот­ветствии с рядом критериев.

В качестве этих критериев выступают:

Периодичность выполнения процесса. С увеличением периодичности повышается потребность в анализе.

Отделы, вовлеченные в проект. На основе информации о реорганизации, модификации функций и т. д. иногда определяется, какие изменения в первую очередь должны рассмотреть определенные отделы.

Финансовая значимость процесса. Эта значимость выражается долей, которую результат процесса имеет в структуре издержек организации (к примеру, величина финансовой операции как ре­зультат найма на работу новых работников по сравнению с ана­логичной величиной - результатом продвижения работников).

Требуемая эффективность системы управления информационны­ми потоками (см. Раздел 5.4).

Требуемая эффективность результатов администрирования.

Стоимость процесса. Стоимость обработки изделия в ходе биз­нес-процесса может быть так же важна для общей стоимости, как и себестоимость единицы продукции (к примеру, для про­цесса выписывания счета - стоимость одной накладной).


В рамках этой схемы рекомендуется отметить возможную экономию, которая может быть достигнута при перепроектировании процесса и про­ведении его реинжениринга.

Риск ущерба, связанный с неоптимальным функционированием административных бизнес-процессов в отношении первичного про­цесса. К примеру, при оформлении счета покупки это могут быть потери, понесенные до того, как был обнаружен факт двойной уплаты по счету; при оформлении заказа есть шанс, что прода­жа может быть сорвана из-за того, что заказ не был оформлен вовремя.

Скорость, с которой проводится анализ. Скорость зависит от доступности трудовых ресурсов для проведения анализа, от того, достаточно ли будет исследования случайной выборки, или нуж­ны широкомасштабные наблюдения, а также от того, должны ли наблюдения быть растянуты во времени.

Ожидаемые возможности для улучшения процесса.

 





Содержание раздела