Необходимо, чтобы сотрудники, вовлеченные в проект, говорили о применяемых методиках на одном языке. Кроме того, часто требуется повышение квалификации сотрудников по сбору информации (методикам интервьюирования и т.д.). Сотрудники должны также повышать квалификацию в области документирования административных бизнес-процессов с использованием выбранных методик и соответствующих средств компьютерного документирования. Кроме того, члены команды по улучшению процесса должны хорошо разбираться в методологии управления организационного изменения.
Обеспечение информированности отделов и сотрудников
Без сомнения, важно, чтобы все люди, вовлеченные в проект, получали информацию о:
Структуре проекта
Квалификации других людей, вовлеченных в проект
Временных рамках проекта
Значении этих временных рамок для бизнеса, структуры организации и различных задач
Способе, которым осуществляется коммуникация в рамках проекта
Причинах, по которым они были выбраны для участия в проекте
Степени вовлеченности в процесс принятия решения остальных участников
Важно, чтобы все участники проекта хорошо понимали, какое воздействие на деятельность организации окажут результаты их работы. Это понимание может быть достигнуто в ходе одного или нескольких совещаний с участием команды по управлению проектом, контактных групп и команды по улучшению процесса .