Перед началом проведения документирования процесса важно определить, для каких целей будет использована эта информация. Каждая задача и цель предъявляют различные требования к содержанию документации. Следовательно, выбор цели влияет на определение соответствующей комбинации методик документирования. Раздел 3.9 обращается к тому, как осуществляется выбор среди различных комбинаций методик документирования.
Можно выделить следующие цели документирования:
обеспечить понимание административных бизнес-процессов
обеспечить основу для анализа и оценки административных бизнес-процессов
помочь в передаче знании при личных контактах во времени
