Глава 1   Глава 2

Обзорные методики, которые обеспечивают понимание всего административного бизнес-процесса


Детальные методики, которые детально документируют административный бизнес-процесс

Консультативные методики, которые документируют определенный фактор административных бизнес-процессов

Кроме консультативных методик сюда можно также включить докумен­тацию, которая направлена на достижение определенной цели анализа процесса.

Для того чтобы не быть слишком строгими в установлении правил комбинирования методик документирования, можно дать следующие ре­комендации.

Как только проведено детальное документирование, развер­нутое описание административных бизнес-процессов требует полного обзора. Этот обзор особенно важен для получения воз­можности определения того, как структурирована вся адми­нистративная система и какие средства взаимодействия или связи существуют между отдельными процессами. Рекоменду­ется комбинировать обзорную методику с методикой докумен­тирования, ориентированной на детали. Если все предваритель­но отобранные факторы не могут быть документированы при помощи этих методик, то можно воспользоваться необходимой консультативной методикой.

Старайтесь творчески подходить к использованию консульта­тивных методик. Документирование административных бизнес-процессов может осуществляться при помощи одной или несколь­ких ориентированных на факторы методик документирования.
В качестве примера можно привести поуровневый план офиса, который удобно использовать при описании фактора географического месторасположения и таблицы, которые удобно исполь­зовать при описании длительности циклов. Анализ процессов в Главе 4 включает в себя использование схожих, специфических или ориентированных на неизменный фактор методик.

Всякий раз, когда комбинируются обзорные и детальные мето­дики, рекомендуется для начала использовать методики, как можно лучше дополняющие друг друга. Комбинируйте общие и детальные схемы процесса, общую схему обзора со схемами об­ращения и управления формами, иерархическую схему со схемой процесса. Поскольку взаимодополняющие методики исполь­зуют одинаковые подходы, комбинирование общих и детальных методик не должно вызывать проблемы.

 





Содержание  Назад  Вперед