В основном информация (данные) связана с тем, как функционирующий процесс отражен в формах. Обычно незаполненные формы включаются в документацию. Формы определяют, какая информация (данные) должна быть записана и специально оставляют свободное место для этой информации, поскольку они обычно используются для сбора данных в различной последовательности, пока процесс работает.
К примеру, документ «счет-фактура» может содержать следующие элементы данных:
наименование/адрес поставщика
наименование/адрес клиента
дату поставки
дату выписки счета
количество изделий
цена за единицу
условия поставки
код изделия
процент скидки
описание изделия
сумма (по изделию)
чистая сумма по счету
налог с продаж
общая сумма счета
Кроме этой структурированной информации, обычно включаемой в документы, необходимо знать, какая существует неструктурированная организационная информация.
