Умение сказать нет

Игра с перспективами, расписанными по сегментам колеса, обеспечивает обретение уверенности в себе в реальных ситуациях выбора, которые встретятся в жизни. Умение сказать нет
Один из побочных эффектов увеличения числа потенциальных перспектив - это усложнение процесса принятия решений. Имея перед собой огромное количество заманчивых путей, мы сталкиваемся с таким странным явлением, как чрезмерное богатство выбора. Дело не только в изобилии всего того, что, как нам кажется, мы обязаны делать (и того, чего ждут от нас другие люди); просто нас окружает много заманчивых возможностей, которые жалко упускать.

Известно, что люди ведут себя так, словно они бессмертны, а их собственные ресурсы неисчерпаемы. А потом выясняется, что это не так.
Таким образом, одним из самых ответственных навыков, которые необходимо усвоить в жизни, оказывается простое и примитивное умение сказать нет. Сказать нет боссу, супругу, друзьям, телевизору, сверхурочной работе, развлечениям, общественным обязанностям - не обязательно, конечно, всему этому сразу, но надо уметь подобрать сбалансированное сочетание. И научиться этому вполне можно, хотя навык говорить нет - один из самых трудных, но одновременно и один из самых важных, поскольку умение от чего-то отказываться позволяет иначе относиться к тому, что для нас по-настоящему ценно.

Ведь отказ одновременно означает выбор. Выбор - это и есть умение сказать чему-то да, а чему-то другому - нет. Например, сказать да тому, что делает нас более живыми, и нет - тому, что лишь отнимает у нас силы. И после этого остается только спросить клиента: Что именно Вы хотели бы в своей жизни умножить?

А что хотели бы из нее удалить?.
Обучение клиента умению говорить нет может оказаться основной частью работы коуча в первые месяцы. Здесь мы сталкиваемся с несколькими типичными реакциями: ответ нет звучит невежливо; ответ нет означает, что вы не умеете работать в коллективе; ответ нет демонстрирует эгоизм и так далее и тому подобное. Но ведь на самом деле каждый раз, говоря да, мы тем самым говорим чему-то другому нет. Если я говорю да ежедневной работе допоздна, значит, я говорю нет времяпровождению с семьей и отдыху; если я говорю да страху потерять работу, значит, я говорю нет своему душевному спокойствию.

Если я говорю нет раннему подъему и утренней зарядке, то тем самым я говорю да теплу и уюту или лишним десяти фунтам веса, или желанию поспать, или просто гремлину.
Так что это важная проблема для коуча и его клиента. Выяснение того, в каких случаях клиент автоматически отвечает да или нет, открывает новые возможности. Для клиента понимание того, что за каждым да скрывается свое нет, может пролить свет на некоторые непонятные ему самому привычки.

Клиенту с противоречивым и несдержанным характером можно, например, предложить говорить нет не менее пяти раз в день в течение недели. В жизни подавленного или зажатого человека подобное обучение может сыграть огромную роль. И, наконец, обнажение ситуаций, в которых клиент регулярно говорит да или нет, показывает, от чего он зависит и в каких ситуациях он считает, что не имеет выбора.
Обязательства и ответственность
Сталкиваясь с проблемой баланса, клиент оказывается перед рядом ситуаций, в которых ему приходится выбирать и заявлять, чему именно он в действительности привержен. Когда дело доходит до такого выбора, разговоры надо прекращать. Наступает пора принятия на себя ответственности и действия.

Это значит - не просто расписаться на бумажке с планом: клиент должен подтвердить свою цель и направление. Принятие ответственности и обязательств позволяет клиенту разобраться, чему он намерен посвящать свое время, внимание, талант и ресурсы. Поскольку отношения коучинга предполагают определенный союз коуча и клиента, эти обязательства служат как бы официальным договором между ними, статьи которого коуч должен соблюдать так же строго, как и клиент.
Эти обязательства ложатся в основу сценария развития жизни клиента. Если клиент медлит, колеблется, действует нерешительно или вообще забывает о своих обязательствах (обычно не без помощи гремлина), то коуч должен не отступать вместе с ним, а настаивать на своем. К сожалению, в такие моменты некоторые коучи сами разрывают взаимоотношения. Если клиент забывает о своих обязательствах, то коучу позволять себе этого нельзя.

Это не значит, что он должен давать клиенту подзатыльники или стыдить его. Но равнодушно наблюдать, как клиент изменяет самому себе, он тем более не должен. Задача коуча в таком случае - вывести статьи договора на первый план.
Одна из причин повышения популярности профессии коуча - внутренняя готовность людей к коучингу. Они знают, что им нужно делать, в целом знают, чего хотят. И они совершенно искренне, по доброй воле, берутся это делать, но на пути благих намерений встает сама жизнь. Допустим, клиент обязался проводить больше времени со своей семьей.

Сразу после этого у компании, где он работает, неожиданно появился новый захватывающий проект, сулящий лично ему хорошие перспективы, например, продвижение по службе или повышение зарплаты. Ведь эти деньги как раз и пойдут моей семье, правда? То, что хорошо для моей карьеры, будет хорошо для нас всех, правда? . Но вместе с удовольствием от работы и карьерными успехами этот проект принесет ему сверхурочную работу, напряжение и, несомненно, отвлечение внимания от семьи.

Тут возникает прекрасная возможность разобраться, чему именно клиент должен будет сказать нет в том случае, если он скажет да новому проекту.
В этот момент коуч и должен напомнить клиенту о его обязательствах. Вот то, что Вы сами назвали важным; вот то, что Вы сами обязались делать. Означает ли появление нового проекта, что семья теперь для вас значит меньше?. Может быть, клиент и не хотел бы слышать такой вопрос, но коуч должен быть готов его задать.

На самом деле клиент может действительно решить, что проект для него важнее, и тогда вопросы коуча просто подтвердят пересмотр его жизненной программы. Но прежде чем это случится, коуч должен еще раз рассмотреть перспективы и проверить, изменилось ли выбранное направление. Это и есть тот случай, когда Вы решаете сказать нет?

Как это влияет на Ваши ценности? Представьте, что Вы вспоминаете сегодняшний день через пять лет: как Вы думаете, понравится ли Вам решение, которое Вы сегодйя приняли?.
Коуч продолжает придерживаться обязательств и отстаивать взгляд, высказанный клиентом в момент принятия ответственности до тех пор, пока у него не останется сомнений в том, что этот взгляд изменился, и клиент чувствует себя гармонично именно сейчас - причем по более серьезным причинам, чем чувство долга или стремление не упустить выгодную возможность. Жизнь всегда готова перестроить все программы, и это может помешать продвижению к балансу. Здесь и коуч, и клиент должны быть настороже.

Оба должны быть готовы проверить искренность и обоснованность обязательств, которые клиент принимает на себя.
И, наконец, пребывание на пороге действия иногда само по себе сковывает клиентов. На это есть множество причин. Бывает, что гремлин выступает вообще против всяких перемен.

Или для решительного акта не хватает воли, пока клиент совершенно не уверится в правильности выбранного направления действий. Ему нужно, чтобы на первом месте была ясная цель. Или ему нужна уверенность в успехе задуманного. Или он просто хочет все делать идеально.

Это неплохо, и иногда это даже возможно.
Но вообще творческий процесс, а изменение личности всегда есть творческий процесс, - дело запутанное. Посмотрите, как работают художник, скульптор или садовник. Вначале они создают вокруг себя жуткий беспорядок. Коучинг изменения личности часто заключается в том, чтобы поддерживать клиентов в самом желании действовать и извлекать уроки из этих действий. Хирургическая аккуратность в этом деле просто невозможна.

Иногда удается действовать по принципу целься - пли!, а иногда приходится раз за разом сначала палить, а потом целиться, все точнее и точнее. И каждый раз чему-то учиться.
Сбалансированный взгляд на вещи
Задача коуча - постоянное осознавать, каков баланс жизни клиента в настоящий момент; это послужит клиенту опорой. Даже когда он готов принять курс действий, ведущий к желаемому исходу, дело коуча - проследить, как это повлияет на другие стороны его жизни. Перед мысленным взором коуча должна возникать большая картина общей структуры самореализации, баланса и процесса жизни его клиента. Это не значит, что действиям клиента надо препятствовать.

Коуч никогда не должен тянуть клиента назад. В рамках налаженного союза роль коуча - побудить клиента к движению вперед большими шагами, подвести его к краю его возможностей, но при этом постоянно отслеживая его курс и проверяя ситуацию на баланс.
Баланс как принцип означает, что необходимо обращать внимание на все аспекты жизни. Достижение баланса всегда зависит от клиента и сценария развития его жизни. Задача коуча - представлять себе картину жизни клиента как целостный сложный объект с внутренними взаимодействиями.

Когда клиент отклоняется от пути к балансу, ему об этом надо сказать, пока его не занесло в кювет: это тоже часть работы коуча.

Содержание раздела