Дубов доволен работой своего сотрудника и прочит ему большие успехи. Текущая работа Мальцева ограничивается выполнением штабных и сервисных функций, но иногда Дубов поручает ему и специальные задания. В цехе работают два опытных мастера, которые несколько скептически относятся к ассистенту. По их мнению, он пока не обладает достаточным опытом, специальными знаниями и навыками общения с людьми.
Однако эти мастера ощущают из поведения Мальцева, что он занимает по отношению к ним вышестоящее положение. Вернувшись с двухмесячных курсов по новым методам обработки металлов, Мальцев привез несколько интересных предложений, внедрить которые самостоятельно ему и поручает Дубов, не владеющий глубокими знаниями в области новых технологий. Мальцев активно приступает к реализации проекта. Разрабатывая план, он частенько заглядывает на участки мастеров, не говоря им о причине своих визитов и не замечая недоверчивых взглядов.
Но вот наконец наступает день, когда Мальцев объявляет обоим мастерам: "Завтра мы начинаем большую реконструкцию". Он берет на себя функцию распределения сотрудников, которые должны будут выполнять определенные работы в ходе реконструкции, и дает необходимые указания мастерам.
Однако мастера яростно сопротивляются такому "волюнтаристскому" поведению. Они заявляют, что выполняют указания только Дубова. Кроме того, они заявляют, что предложения Мальцева вообще невозможно осуществить, и прежде чем принимать решения, следовало бы вначале спросить их - тех, кому придется "расхлебывать" последствия таких нововведений. Мальцев обижен и рассержен реакцией и поведением мастеров, ведь он столько сил отдал подготовке реконструкции!
Он видит только один выход: начальник цеха должен решить проблему - и идет к нему жаловаться.
Выберите подходящий вариант решения с позиций начальника цеха Дубова.
1. Да, это типичный случай! Молодежи, особенно талантливой, всегда кто-то осложняет жизнь. Я доволен работой Мальцева. Он напоминает мне себя в молодости.
Он может принести много пользы и существенно разгрузить меня. Конечно, мастерам непривычно, что молодой ассистент дает им указания, но они должны к этому привыкнуть. Мальцев показал, что в области новых технологий компетентен больше мастеров, и они поймут это и признают его авторитет, во всяком случае когда речь идет о работах, согласованных со мной.
В этом духе я с ними поговорю.
Ситуация 4. Контроль при делегировании полномочий и ответственности
Г-н Яблочкин является начальником сборочного цеха на предприятии тяжелого машиностроения. В соответствии с поручением руководства, отраженном в описании рабочего места, он помимо всего обязан проверять на соответствие стандартам приборы, изготовленные в рамках единичных заказов.
За контроль приборов серийного производства отвечает подчиненный ему мастер Веткин. Яблочкин из-за своей чрезвычайной занятости и с учетом высокой компетентности Веткина поручил ему полностью осуществлять контроль спецзаказов. И Яблочкин, и мастер Веткин находились в подчинении у начальника отдела Листьева. Однажды мастер Веткин проверял работу приборов и попросил проходящего мимо Листьева для надежности перепроверить полученные им данные по принципу: четыре глаза лучше двух.
Начальник отдела пошел навстречу мастеру и осуществил проверку, в ходе которой выявил, что по ряду существенных пунктов прибор не отвечает требованиям стандарта. Тогда Листьев обратился к Яблочкину с требованием разъяснить положение дел с контролем качества. Яблочкин пояснил, что контрольные измерения поручены мастеру Веткину, а он лишь ограничивается выборочным контролем и подписывает отчеты о результатах испытаний.
Вопросы для обсуждения