Многие люди сами усложняют себе жизнь.

Взаимопонимание - главный инструмент взаимодействия в достижении общей цели. Помните, в главе 5 (Семь сомнительных представлений об успехе) мы уже говорили, что люди являются вашим наиболее важным ресурсом.

А взаимопонимание - это способ, позволяющий воспользоваться этим ресурсом. Чего бы вы ни хотели добиться в жизни, если вы способны достичь взаимопонимания с нужными людьми, вы сможете удовлетворить их запросы, а они - ваши.
Способность добиваться взаимопонимания - наиболее важное качество человека. Чтобы стать хорошим
исполнителем или продавцом, достойным родителем или
верным другом, убедительным оратором или популярным политиком, вам необходимо умение достигать взаимопонимания, способность создавать крепкие общечеловеческие связи.
Многие люди сами усложняют себе жизнь. Такого
быть не должно. Все, чему вы научились, читая эту
книгу, направлено на установление лучших взаимоотношений с людьми, что сделает любую жизненную проблему проще и легче, а саму жизнь приятнее. Неважно, чем вы хотите заниматься, что вы хотите видеть,
создавать или испытывать - будь то реализация вашего духовного потенциала или создание миллионного состояния, - всегда есть кто-то, кто может помочь
в достижении ваших целей, сделав этот процесс более
простым и быстрым. Кто-то наверняка уже знает более скорый и надежный путь к этой цели.

Чтобы воспользоваться знаниями этого человека, нужно установить с ним взаимопонимание, волшебную связь, объединяющую людей и позволяющую им чувствовать себя партнерами.
Хотите знать, какое, на мой взгляд, самое неудачное клише из всех придуманных: Противоположности притягиваются. Как и в большинстве ложных истин, в
нем есть элемент правды. Действительно, когда у людей достаточно много общего, некоторые элементы различия добавляют в их отношения определенное возбуждение, делая их более интересными. Но, если говорить в общем, кто для вас привлекательнее? С кем вы хотите проводить время? Разве с тем, кто постоянно возражает вам по любому поводу, у кого совершенно противоположные интересы, кто хочет спать, когда вам хочется веселиться, и любит веселиться, когда вам хочется спать?

Конечно нет, вы предпочтете быть с людьми, которые похожи на вас, хотя по-своему и уникальны.
Похожие люди быстрее сходятся друг с другом. Разве люди с разными интересами вступают в клубы? Нет, в клубы люди объединяются по какому-то общему признаку: клубы ветеранов или филателистов, бейсбольных фанов и т. д. Вы бывали на митингах? Если бывали, то чувствовали те невидимые связи, соединяющие совершенно чужих друг другу людей братскими узами. Одной из наиболее популярных комедийных пар является веселый, быстроговорящий, излучающий радость клоун, пытающийся развеселить угрюмого, молчаливого, ушедшего в себя партнера.

Как они ладят между собой? Хуже не бывает.

Дело в том, что они слишком различны, чтобы сойтись по-человечески.
Кого большинство американцев считают более близкими людьми: англичан или иранцев? Глупый вопрос. Или с кем американцам лучше вести дела? Ответ тот же.

Или возьмите Ближний Восток. Почему, как вы думаете, там постоянно возникают конфликты? А разве евреи и арабы близки по вере?

У них одинаковые законодательные системы? Они говорят на одном языке?

Сравнения можно продолжать до бесконечности. Проблемы между людьми коренятся в их различиях.
Фактически, когда мы говорим, что у людей есть различия, мы имеем в виду, что именно то, что отличает их
друг от друга, создает всевозможные проблемы. А возьмите отношения черных и белых в Соединенных Штатах. С чего начинаются их проблемы? Они начинаются с того, что их различает, - с цвета кожи, культуры и обычаев.

Когда различий слишком много, так и жди каких-нибудь конфликтов. Гармония - результат подобия.

Так было всегда на протяжении всей истории человечества. Это подтверждается как в мировом масштабе, так и в пределах личности.
Возьмите взаимоотношения между любыми двумя людьми, и вы увидите, что их связь началась тогда, когда они обнаружили у себя что-то общее. Они могут совершенно по-разному им пользоваться, но именно оно свело их вместе. Вспомните кого-нибудь, кого вы по-настоящему любите, и постарайтесь ответить на вопрос: что привлекает вас в этом человеке? Разве это не схожесть его с вами или, по крайней мере, потенциальная схожесть? Вы ведь не скажете: Ах, этот парень думает иначе, чем я. Какой прекрасный человек!

Но чаще можно услышать: Какой отличный парень! Он видит мир почти так же, как я. А теперь вспомните кого-то, кого вы терпеть не можете.

Разве он похож на вас? Разве вы так думаете: Бог мой, какой ужасный человек, он думает точно так же, как и я?
Но значит ли это, что нет выхода из порочного круга: различия создают конфликты, а конфликты ведут к еще большим различиям? Конечно, нет. Поскольку в любом случае, где есть различие, есть и подобие.

Не правда ли, у черных и белых в Америке так много различий? Конечно, если вы хотите рассматривать проблему именно под таким углом.

Однако у них гораздо больше общего, не так ли? Мы все - мужчины и женщины, братья и сестры - с похожими страхами и надеждами. Наш путь от хаоса и разногласий к гармонии - это путь от концентрации на различиях к концентра-
ции на сходстве. Первым шагом к подлинному общению будет способность переводить нашу карту мира на язык другого человека.

А что позволяет нам делать это?
Если вы хотите, чтобы человек поддержал ваше дело, сначала убедите его в том, что он ваш искренний друг.
Авраам Линкольн
Как достигается взаимодействие? Мы достигаем его, создавая или обнаруживая нечто общее между собой и другими. На языке науки НЛП мы называем этот процесс зеркальным копированием или подгонкой.

Существует много способов создать общность с другим человеком и, таким образом, основу для взаимопонимания. Вы можете зеркально отражать интересы - то есть иметь аналогичные увлечения или стиль одежды. Или вы можете подогнать свое окружение к его окружению - то есть иметь общих друзей или знакомых. Вы можете также зеркально отражать верования.

Все это - общий для вас жизненный опыт. А все вместе - это основа дружбы и взаимоотношений. Во всех случаях это делается одним способом - через словесное общение.

Наиболее распространенный способ подгонки - посредством обмена информацией друг о друге с помощью слов. Однако специальные исследования показали, что только 7% того, что люди сообщают друг другу, передается посредством самих слов.

38% передается интонацией. Я вспоминаю, когда я был ребенком, мать обращалась ко мне и говорила совершенно определенным тоном: Энтони, - и интонация значила для меня гораздо больше, чем просто упоминание моего имени.

55% общения, самая большая часть, происходит на уровне физиологии и физиогномики. Выражение лица, жесты,
движения собеседника дают нам гораздо больше информации, чем сами слова. Это объясняет то, почему парень по имени Дон Риклз может нападать на вас и обзывать ужасными словами, тем не менее, заставляя вас смеяться. Важны не его слова, а то, как он их произносит.

Тон его голоса и его ужимки заставляют вас смеяться.
Поэтому, если мы пытаемся создать взаимопонимание только за счет содержания разговора, мы упускаем из виду большую часть средств, которые могли бы использовать для связи с сознанием нашего собеседника. Одним из лучших способов достижения взаимопонимания является зеркальное копирование физиологии другого человеком. Именно этим занимался великий гипнотерапевт Мильтон Эриксон. Он зеркально копировал ритм дыхания, позу, тональность и жесты другого человека и, делая это, мгновенно достигал взаимопонимания с самыми разными людьми.

Люди, которые никогда раньше не знали его, проникались к нему полным доверием. Поэтому, если вы можете установить контакт только с помощью слов, задумайтесь, насколько повысилась бы сила воздействия нашей речи, если бы вы подключили к словам и физиологию.

Содержание раздела