Логическая форма представления частной модели

Другими словами, регламент транслирует комплекс требований к продукции на профессиональный уровень субъекта ролевой функции. На этом уровне комплекс требований вырождается в ролевые требования. Процедура исполнения регламента ролевой функции определена как процесс. Решение всякой прикладной задачи можно представить как сеть процессов; количество узлов в сети совпадает с числом официальных решателей прикладной задачи.
Ресурс есть доступное в условиях бизнес-объекта средство (возможность, источник чего-либо); посредством частичного или полного использования собственных функций и свойств ресурса персонал бизнес-объекта решает свои прикладные задачи. Ресурс является результатом прошлого труда Общества, поставщика ресурса или самого бизнес-объекта, если иметь в виду самодельные ресурсы.

По форме бытия ресурсы делятся на материальные и логические ресурсы.
Материальные ресурсы таковы, что возможность проявлять присущие им собственные свойства и функции обеспечена самой формой существования (бытия) каждого из ресурсов. Собственные функции и свойства материального ресурса консервативны и вытекают из принципа его действия и устройства (конструкции, структуры).

Консервативность здесь следует понимать как невозможность изменения собственных функций и свойств ресурса иначе, как путем его реконструкции или, что то же самое, путем модификации субстрата ресурса. Следствием консервативности является то, что функции, и свойства не зависят от варианта применения материального ресурса.

То есть, свойства и функции "идут" от субстрата ресурса. Примером материального (материализованного) ресурса может служить любое орудие труда.
Логические ресурсы характерны тем, что форма проявления их свойств и функций более или менее независима от субстрата ресурса. Эти форма и субстрат имеют разную природу и не одинаковые законы внутреннего развития.

При неизменных функциях и свойствах, субстрат и форма могут совершенствоваться (изменяться) квазинезависимо. В качестве логического ресурса бизнес-объекта следует рассматривать всякое обособленное организационно-техническое образование, например, Отдел (функциональная область) в структуре бизнес-объекта или коллегиальный совещательный орган - Совет.

С некоторыми оговорками, к логическим ресурсам можно отнести операционную систему компьютера, другие программные изделия, а также компьютеризированные или нет базы данных (БД), системы управления базами данных (СУБД).
Высшее руководство является необходимым логическим ресурсом любого бизнес-объекта. Высшее руководство возглавляет штабную работу в бизнес-объекте, без которой невозможно формирование и проведение в жизнь внешней и внутренней политик бизнес-объекта; стратегическое и оперативное управления его деятельностью. А также, установление в бизнес-объекте оптимальных производственных отношений, обеспечение устойчивости и управляемости (маневренности) бизнес-объекта в деловом мире.

Высшее руководство бизнес-объекта есть группа официальных лидеров организации. Современные лидеры это носители нового хозяйственного мышления, ориентированного на нововедения и интеграцию усилий работников, на использование культурно-этических элементов руководства4
Конечная, генеральная цель высшего руководства - обеспечение долговременных конкурентоспособности и успешности бизнес-объекта [14,17,20,27]. Поведение любого члена эффективного высшего руководства характеризуется наличием следующих качеств [32]:

доступность любому работнику, неизменно доброжелательный тон при обсуждении любых проблем;
глубокая вовлеченность в процесс управления персоналом, постоянное внимание к системе мотивации, личное знакомство со значительной частью работников;
нетерпимость к абинетному стилю управления, предпочтение обсуждения проблем непосредственно на рабочих местах, умение слушать и слышать, решительность и насчтойчивость, открытость;
терпимость к выражению несогласия , склонность к делегированиюполномочий, построению отношений на доверии, предпочтение устной информации писменной;
отсутствие стремления в трудные моменты искать виновных;
стремление выдвигать на ответственные посты в первую очередь сотруднитков, разделяющих ценности компании.

Основными рабочими инструментами высшего руководства являются:
- система процедурного обеспечения организационно - распорядительной деятельности (сисиема организационного обеспечения менеджмента). Система СОМ включает в себя, среди прочего, то, что обычно называют делопроизводство.
- система нормативно-технической документации или Система НТД, которая обеспечивает создание фонда нормативно технических документов, предусмотренных Системой СОМ, управление и сохранность фонда НТД, оперативный доступ пользователей к этому фонду.

Высшее руководство, Системы СОМ и НТД являются консолидирующей системой ресурсов бизнес-объекта: именно эта система ресурсов обеспечивает штабную работу, направленную, в конечном счете, на то, чтобы сплотить персонал на выполнение общей задачи. Консолидирующая система ресурсов является выразителем корпоративной културы [32] бизнес-объекта и, одонвременно, важнейшим каналом ее осуществления в бизнес-объекте.
Ресурс служит элементом Системы ресурсов бизнес-объекта и имеет в этой системе уникальный идентификатор (собственное имя). Система ресурсов составляет ядро (основу) инфраструктуры бизнес-объекта.

Реестр Системы ресурсов бизнес-объекта (инвентарная ведомость) предполагается состоящим из двух частей, в одной перечислены материальные, а в другой логические ресурсы.
Ресурс может быть истолкован как множество органически взаимосвязанных понятий и/или взаимодействующих сущностей различной природы, объединенных в функциональное единство общей основой - субстратом ресурса. В качестве сущности в ресурсе принимают нечто такое, к чему может быть приложен живой труд работника (физический или интеллектуальный). Прямой эффект свершённого (вложенного в дело) живого труда оценивается изменением координат сущности в некотором воображаемом пространстве.

Координаты сущности в этом виртуальном пространстве определяются (вычисляются) через значения собственных характеристик сущности. Последние могут быть заданы числом, матрицей чисел, логической переменной или текстом (вербально).

Примерами сущности могут служить детали, узлы и агрегаты орудия труда, составные части (фрагменты) средства труда, а также определения, утверждения, иные высказывания, играющие в логических ресурсах те же роли, которые играют детали конструкции, сборочные узлы и отдельные агрегаты в материальных ресурсах.
Характерным свойством сущности является ее неделимость, проявляющаяся в том, что при описании собственных функций и свойств "своего" ресурса ее не требуется дробить на составные части (то есть, сущность атомарна). Перечень наименований и значений собственных характеристик сущности есть простейшая модель сущности, которая существует наряду с другими, более содержательными моделями этой сущности.
Собственные функции и свойства определены здесь через понятия "внутренняя" и "внешняя" среды ресурса, которые являются важнейшими его атрибутами. Внутрення среда отражает совместное бытие сущностей, образовавших ресурс, она является неотъемлемым свойством (признаком) ресурса, позволяющим отличать его от любого другого ресурса.

Внешняя среда включает в себя те элементы инфраструктуры, собственные характеристики которых прямо или косвенно зависят от состояния внутренней среды ресурса, а также те характеристики среды, от значения которых зависит функционирование ресурса (его рабочий процесс).
Способность ресурса воздействовать на характеристики своей внешней среды есть созидательная функция ресурса. Именно созидательная функция обеспечивает увеличение ценности объекта созидательной функции.

Управление созидательной функцией есть главная цель живого труда.
Возможности, которые предоставляет ресурс для того чтобы наблюдать за состоянием своих сред и функционированием ресурса, здесь определены как отражательная функция ресурса. Соотношение созидательной и отражательной функций в ресурсах может быть любым, вплоть до отсутствия одной из них.

То, что ресурс способен менять состояние внутренней среды в ответ на управляющие воздействия конечного пользователя ресурса, считается проявлением свойств ресурса как объекта управления.
При описании функций и свойств материальных ресурсов основное внимание приходится уделять разъяснению взаимодействий сущностей, в то время как для описания функций и свойств логического ресурса требуется истолковать взаимосвязи понятий, образовавших ресурс.
Эффективным способом описания (демонстрации, представления) функций и свойств ресурса, а также средством изучения и оптимизации способов (технологии) применения ресурса, является модель ресурса, точнее - модель собственных функций и свойств ресурса, значимых (востребованных) в условиях бизнес-объекта.
Модель ресурса находится в тесной связи с точкой зрения ее разработчика, которую он занимает в отношении моделируемого ресурса. Модель ресурса - это закрепленная в сознании субъекта модели (разработчика модели) совокупность тех представлений о функциях и свойствах ресурса, которые возникают у разработчика модели в результате:
- выбора (принятия) точки зрения на ресурс,
- восприятия (усвоения) им системы понятий, имеющих отношение к ресурсу;
- изучения принципа действия ресурса и механизмов взаимодействия сущностей, свойственных ресурсу.
Из такого определения модели функций и свойств ресурса следует:
во-первых, что модель ресурса всегда частная; моделей ресурса столько, сколько существует точек зрения на ресурс. Модель ресурса является частной еще и потому, что при ее построении ресурс рассматривается изолированно, без учета интерференции других ресурсов, совместно с которыми данный ресурс функционирует в составе прикладной системы ресурсов.
Во-вторых, модель субъективна по определению, ибо она зависит от профессионализма своего разработчика. Именно он выбирает эффективную форму фиксации (изложения, документирования) модели.

В простейших случаях модель может не иметь своего документального воплощения и существовать лишь в сознании субъекта модели, то есть, пребывать в форме идеальной модели. Уместно заметить, что профессиональное обучения как раз и сводится к передаче идеальной модели от учителя к ученику.
В-третьих, точка зрения на ресурс существует не только у разработчика модели, но и у профессионалов:

обеспечивающих работоспособность и практически постоянную готовность ресурса к включению его в состав вновь спроектированной прикладной системы ресурсов. (Работники этого профиля в дальнейшем называются "оранжевые жилеты").
подготавливающих эффективное и результативное применение ресурса в условиях конкретной прикладной системы ресурсов, точнее к участию ресурса в решении конкретной прикладной задачи ("синие воротнички");
управляющих ресурсом в процессе решения прикладной задачи (черные воротнички).

Разработчик частных моделей ресурса является агентом цветных воротничков и жилетов; ему известны их точки зрения на ресурс; он учитывает их профессиональную подготовку и квалификацию. При этом кругозор разработчика модели ресурса может быть шире, чем у конечных пользователей ресурса, но его позиция не должна отрицать принятую в бизнес-объекте технологическую дисциплину. Другими словами, точка зрения разработчика частной модели ресурса не может противоречить обыденным представлениям о ресурсе, сложившимся у работников бизнес-объекта.

Если противоречие возникает, его надлежит разрешить до практического применения модели, например, путем заблаговременного обучения (доучивания) прямых и косвенных пользователей ресурса.
Возможность (уместность) использования терминов черные воротнички, синие воротнички и оранжевые жилеты обосновывается следующими соображениями.
В деятельности бизнес-объекта можно выделить результативную производственную работу, направленную на получение выгоды для владельца и персонала бизнес-объекта, а так же выгод других сторон, которые заинтересованны в успешности бизнес-объекта. Средством получения выгод является удовлетворение требований потребителей. Субъектами выгодной деятельности являются непосредственные решатели прикладных задач - "черные воротнички", которые действуют на всех иерархических уровнях бизнес-объекта, но относительное их большинство приходится на работников, не имеющих властных полномочий - операторов. Каждый из черных воротничков имеет конкретную ролевую функцию, которую исполняет в соответствии с установленным (определенным, заданным) регламентом ролевой функции.

Живой труд черных воротничков направлен, по большей части, на реализацию законов управления ресурсом, включенным в состав прикладной системы ресурсов, фиксированию значений констатируемых параметров, самопроверке, ведению записей о качестве, как процесса, так и результата своего труда. Труд черных воротничков ассоциируется с рутинной работой.

Девиз черных воротничков - делать свою работу качественно с первой попытки. Восприятие функций и свойств ресурса черными воротничками обозначается как аспект Ч.
Выгодные работы должны быть не только результативными, но и эффективными. Стремление непрерывно повышать успешность бизнес-объекта порождает особый вид деятельности, направленной на организацию подготовительно-заключительных этапов деятельности черных воротничков. Этого рода деятельность устремлена на обеспечение условий эффективного применения ресурсов; на проектирование оптимальных технологий труда черных воротничков. Субъекты этой разновидности живого труда - так называемые "синие воротнички"- обеспечивают решение некой группы или даже всех прикладных задач.

В каждой из задач синие воротнички являются косвенными решателями. Они, как правило, разрабатывают регламенты ролевых функций, задают законы управления ресурсами, указывают требуемые значения модифицируемых констант.

Труд синих воротничков в своей содержательной части носит эвристический характер. Синие воротнички являются субъектами аспекта С; их девизом может быть "семь раз отмерь, один раз отрежь".
Всякий ресурс (или система ресурсов, в том числе и бизнес-объект в целом) имеет естественный жизненный цикл, состоящий из многих этапов. Внутри каждого из них требуется стабилизировать функции и свойства ресурса, а именно, ремонтировать, регулировать ресурсы, аттестовать их (то есть, задавать новые значения аттестуемых констант, и/или подтверждать старые). При переходе от этапа к этапу приходится в чем-то уточнять целевые функции, модифицировать частные модели функций и свойств ресурса и таким путем адаптировать ресурс (систему ресурсов) к условиям нового этапа. (Иногда требуется корректировка производственных отношений в бизнес-объекте). Субъекты этого вида деятельности имеют некоторые служебные обязанности, исполнение которых направлено на обеспечение практической готовности ресурса к его применению и отдаленно напоминает ремонтные работы, например, железнодорожного пути.

Бригада путейцев приводит железнодорожное полотно к заданной норме (стандарту), а члены бригады имеет деталью своей униформы (прозодежды) жилет оранжевого сигнального цвета. По аналогии с этим, персонал бизнес-объекта, поддерживающий ресурсы в надлежащем состоянии, уместно назвать "оранжевыми жилетами".

Эта аналогия и проникла в обозначение точки зрения на ресурс - аспект О. Девиз оранжевых жилетов - "пожар легче предупредить, чем потушить".
В общем случае оранжевые жилеты входят в ближайшее окружение высшего руководства бизнес-объекта (белых воротничков). Из среды оранжевых жилетов белые воротнички могут рекрутировать своих приемников.

Девиз белых воротничков "принимать решения на основе достоверных фактов". Опираясь на оранжевые жилеты, белые воротнички организуют деятельность бизнес-объекта.
Три названные точки зрения на ресурс уместны не только в отношении материальных и логических, но также и трудовых ресурсов. Каждый работник - ресурс живого труда - может быть содержательно охарактеризован как решатель прикладных задач (аспект Ч). Можно вполне адекватно охарактеризовать его способности к обдумыванию и планированию предстоящей работы, к организованному ее завершению, то есть, охарактеризовать работника как исполнителя подготовительно-заключительных работ (аспект С). Наконец, каждый работник имеет и поддерживает на определенном уровне личные качества, профессиональные знания и навыки, которые не зависят от места его работы, от содержания прикладных задач (аспект О).

Знания этих качеств необходимо для того, чтобы лучшим образом мотивировать труд работника.
Частная целевая функция ресурса известна всегда, то есть, в любом из аспектов можно определить цель и результат действий персонала, направляемых на ресурс. Принятой в дальнейшем формой представления частной модели ресурса является изложение алгоритма реализации частной целевой функции ресурса.

Такие алгоритмы не должны допускать разночтений. В отличие от модели ресурса, которая может существовать в идеальной форме, алгоритм каждой частной целевой функции надлежит документировать.
Алгоритмы целевых функций имеет некоторую первичную форму документального изложения. Эта форма обычно предлагается (навязывается) изготовителем ресурса; у материальных ресурсов это сопроводительная нормативно-техническая документация поставщика ресурса, позволяющая строить частные модели ресурса. Алгоритмы целевых функций логических ресурсов, как правило, самодельных, имеют исходную форму своего представления в виде традиционных Уставов, Положений и тому подобных документов.

Такие документы изложены естественным языком с неизбежными неоднозначными формулировками, предполагающими контекстное прочтение.
Любой алгоритм реализации целевой функции, а, следовательно, любую частную модель, можно записать в виде последовательности неких высказываний, именуемых операторами. Каждый из них указывает те характеристики сущности (сущностей) ресурса, изменение которых являются результатом приложения живого труда.

То, на что направлен живой труд, именуется здесь операндом.
В общем случае, операндами частной модели ресурса являются значения собственных характеристик сущностей, образующих внутреннюю среду ресурса и некоторые из параметров внешней среды. Все разнообразие характеристик, фигурирующих в тексте частной модели, разделено здесь на пять категорий:
Конструктивные константы: к ним относятся те собственные характеристики сущности, значения которых продиктованы принципом действия и формой бытия ресурса. Перечень констант и их значения определены на тех этапах жизненного цикла ресурса, которые предшествовали включению его в Систему ресурсов бизнес-объекта.

Эти константы лишь условно могут быть отнесены к операндам частной модели, поскольку они не меняются и не требуют применения живого труда. Обычно, значения конструктивных констант разработчик модели ресурса сам вносит в текст модели; только связанное с этим трата живого труда оправдывает то, что константы следует рассматривать как операнды частной модели
Аттестуемые константы сущности: к ним относятся собственные характеристики, значения которых медленно "дрейфуют" в жизненном цикле субстрата ресурса по множеству причин, например, вследствие износа или устаревания ресурса. А также в связи с уточнением знаний (сведений) о сущности или ресурсе, требований к нему или в связи с усовершенствованием методов и/или техники измерений, с помощью которых устанавливают значение аттестуемых констант.

Действительные значения аттестуемых констант отдельной сущности во многих случаях установить либо невозможно, либо это не целесообразно. Часто важно не само по себе значение конкретной "дрейфующей" характеристики, но значение какого либо функционала от одной или многих дрейфующих характеристик, принадлежащих нескольким (разным) сущностям ресурса.

Явные и/или не явные значение аттестуемых констант периодически определяют, проводя с этой целью метрологические и иные аттестации ресурса.
Модифицируемые константы: к ним могут относиться характеристики сущностей, значения которых подбирают в зависимости от цели применения ресурса и состояния инфраструктуры. Модифицируемые константы сохраняют свои значения, пока не изменится характер потребностей бизнес-объекта, в удовлетворении которых участвует ресурс.

Модифицируемые константы являются ситуативными константами сущности, их значение связано с сутью решаемой прикладной задачи.
Управляемые параметры есть некоторые из собственных характеристик сущностей, значениями которых варьируют в ходе целенаправленного использования ресурса. С каждым управляемой характеристикой может быть связана целая система (цепочка) управляющих действий, которые требуется совершить по отношению к одной или нескольким сущностям ресурса.
Последовательность целесообразных управляющих действий определена здесь как закон управления ресурсом; он есть результат трансляции комплекса требований на профессиональный уровень конечного пользователя ресурса - оператора.
Констатируемые параметры: к ним относятся не управляемые параметры внешней среды и те характеристики сущностей ресурса, которые меняются без приложения к ним живого труда непосредственного пользователя ресурса. Констатируемые параметры меняют свои значения под влиянием, порою неизвестных факторов, прямо воздействовать на которые пользователь не в состоянии. Пользователь вынужден определять (констатировать) значения таких параметров по результатам своих наблюдений инфраструктуры и производственной среды.

С помощью констатируемых параметров удается учитывать интерференцию ресурсов, возникающую при совместной их работе в составе прикладной системы ресурсов, создаваемой (собираемой) для решения конкретной прикладной задачи. Учет интерференции позволяет представить системные свойства целостной технологической системы ресурсов через собственные функции и свойства ресурсов - элементов технологической (прикладной) системы ресурсов.
Оператор в описании частной модели ресурса есть некий текст (содержательная система знаков), который можно подразделить на три части с неодинаковой смысловой нагрузкой. Каждая часть оператора именуется "словом", хотя на самом деле это может быть достаточно обширный текст или комплект документов.

В таких случаях, словом может быть ссылка на них.
Первое, обязательное слово оператора, слово А - собственно оператор, оно указывает на содержание живого труда и места его приложения. Глаголы в тексте первого слова имеют, преимущественно, повелительное наклонение.

Именно первое слово управляет живым трудом, потребным для реализации целевой функции ресурса.
Второе слово - слово Б - содержит некие условия и/или ограничения, накладываемые на живой труд. Здесь формулируются внутренние требования бизнес-объекта к процессу и результату труда, соответствие которым определяет качество живого труда.

Некоторая часть требований касается квалификации субъекта живого труда; поэтому второе слово оператора имеет отношение к формированию спроса на рынке труда.
Третье слово оператора - слово В - не обязательное; здесь, если требуется, даются комментарии, облегчающие понимание первых двух слов; в этой части оператора употребляются глаголы в изъявительном наклонении.
В табл. 1 показана логическая форма представления частной модели ресурса или, что все равно - алгоритма реализации частной целевой функции ресурса.

Частная модель отражает только собственные функции и свойства ресурса, которые не зависят от тех прикладных целей, для достижения которых предполагается использовать ресурс в условиях бизнес-объекта. Заголовок таблицы содержит идентификатор ресурса, под которым он значится в реестре ресурсов бизнес-объекта и индекс аспекта, в котором ресурс рассматривается.

Логическая форма представления частной модели

Таблица 1

Идентификатор ресурса в реестре системы ресурсов бизнес-объекта. Индекс точки зрения на ресурс или, что то же самое, индекс частной модели.
Номер оператора m=1,2 ...S	А(m)	Б(m)	В(m)
m=1
2
...
m=(S-1)
m=S

Содержание раздела