d9e5a92d

Мнение вашего шеф-повара неинтересно


Пусть эти эксклюзивные знания и навыки будут касаться какой-то частной проблемы, но важно, что вы будете уникальным специалистом, который единственный решает эту проблему безукоризненно. И всегда работайте на качество, ведь в мире, где царствует перепроизводство (пусть оно сейчас и скрытое), количеством взять невозможно, брать можно только качеством, что в современном мире предполагает эксклюзивность предлагаемого на рынок продукта. Так что же теперь значит, или должно значить, выражение мастер на все руки? А значит это буквально следующее: если я хочу быть успешным (и это касается, разумеется, не только медицины, но и любой другой сферы деятельности - экономики, техники, строительства, промышленного производства, пищевой промышленности, сферы услуг и т. д.), я должен хорошо ориентироваться в предмете в целом, но быть максимально полно и, что называется, по последнему слову науки и техники осведомленным по всем мелочам и нюансам какой-то отдельной, специфической проблемы.
Качество моей работы в этом случае оказывается высочайшим, и поэтому ко мне не зарастет тропа тех, чей выбор меня в качестве специалиста делает меня по-настоящему успешным. Иными словами, отбоя от клиентуры у меня не будет, поскольку эксклюзивность моей деятельности сделает ее - эту мою деятельность-работу - качественной.
Вот почему в современном мире успешные люди только те, кто исповедует два главных принципа в своей работе: эксклюзивность и качество.
 
Зарисовка из психотерапевтической практики: Мнение вашего шеф-повара неинтересно!
 
Вернемся к вопросу о качестве производимого продукта. Что такое качество? Это добротно произведенная продукция, это товары и услуги, отвечающие неким писаным и неписаным стандартам?

Кажется, что подобное определение вполне нам подходит. К сожалению, наша готовность согласиться с таким определением свидетельствует, насколько пока ущербно наше экономическое сознание.
Мы привыкли выбирать между качественным и некачественным продуктом, мы привыкли, что нас отравляют производители пищевых продуктов и подводят все прочие производители. Именно поэтому мы и понимаем под качеством гарантию непричинения вреда. А ведь это, дорогие мои, прошлый век!
Весь цивилизованный мир уже живет в совершенно ином времени, где качество в нашем его понимании - вещь даже не оговариваемая. Если управляющий МакДоналдсом в каком-нибудь уездном штатовском городишке допустит попадание некачественного мяса в гамбургер, вся компания в целом будет расплачиваться за этот его недосмотр немыслимыми суммами возмещений различных ущербов и еще более ценной вещью - репутацией, испортить которую легче легкого. Так" что вопрос о качестве в нашем понимании на Западе давно не стоит.
Каково же современное понимание качества? Качество - это не просто хороший, добротный и безопасный продукт, но прежде всего удовлетворенность им покупателя. Возможно, вы изготовили какой-то замечательный продукт, а покупатель им недоволен.

Скажете, что, мол, не беда, мы найдем себе другого покупателя!?
И это утверждение будет проявлением нашей типичной российской бесхозяйственности. Почему бесхозяйственности? А потому, что у вас уже был покупатель, а вы его прогнали, и прогнали тем, что не смогли удовлетворить его запрос.

Вспомните теперь все, что мы говорили о возможностях... Перед нами типичный пример упущенных возможностей, а следовательно, убытков!
Итак, качественный продукт - это не просто хороший продукт, это продукт, которым ваш покупатель (потребитель) оказался доволен. И вот именно в связи с этим я бы и хотел привести некоторые примеры-зарисовки из моей психотерапевтической практики. Одним из эксклюзивных знаний, которым обладает ваш покорный слуга, является технология уменьшения избыточной массы тела пациента за счет изменения характеристик его пищевого поведения.
Говоря проще, мы добиваемся снижения массы тела не банальным ограничением потребления пищи, а модификацией тех пищевых поведенческих реакций пациента, которые прежде приводили его к накоплению этой избыточной массы тела. Впрочем, речь не об этом. Сейчас я хочу рассказать не об успехах психотерапии, а о трудностях, с которыми регулярно сталкиваются мои пациенты.


В процессе реализации указанной психотерапевтической технологии мы изменяем состав потребляемой пациентом пищи, а также регулиXуем ее объемы. И тут мои пациенты сталкиваются с практически непреодолимым препятствием. Каким бы, вы думали? Никогда не догадаетесь - с работниками ресторанов!

Рестораны, а точнее - деловые и полуделовые (без галстуков) встречи в ресторанах, - это естественный атрибут бизнеса.
В ресторане нельзя не заказывать, обедая вместе с партнером, нельзя не есть, а на званых банкетах тебя кормят вообще насильственным образом. Но мои пациенты пытаются свято соблюсти оговоренные правила формируемого у них нового стереотипа пищевого поведения. Так или иначе, но мы должны обучиться не переедать в ресторане, нам необходимо сформировать не гурманистическую, а, напротив, сдержанную позицию в отношении царствующих там раздражителей.

Ситуация разворачивается в процессе нашего полевого психотерапевтического занятия в интерьерах одного из самых престижных и дорогих ресторанов Москвы.

  • Что будете заказывать? - спрашивает официант у моего пациента.
  • Отварите мне, пожалуйста, брокколи, - просит мой пациент.
  • Могу предложить фирменное блюдо: брокколи с при правами (здесь следует какое-то маловразумительное название), - услужливо предлагает официант.
  • Нет, приправ не нужно. Просто отварите брокколи и
    так, чтобы не слишком, слегка отварите...
  • То есть брокколи с... (здесь следует уже упомянутое им название). Что еще?
  • Нет, брокколи без этих ваших приправ, просто отварная, слабо отварная брокколи.
  • Просто брокколи?! - официант делает вид, что он не верит своим ушам.
  • Да, просто брокколи! - уже который раз повторяет свою просьбу мой пациент.
  • Но у нас нет просто брокколи, есть брокколи с... (снова это название).
  • Что значит нет просто брокколи? А просто цветную капусту вы можете мне отварить? - мой пациент пытается

предложить какой-то компромиссный вариант.
- Есть овощной гарнир, там и цветная капуста... - официант уже не слишком верит в то, что заказ вообще состоится. Нет, только цветную капусту, одну только капусту...

  • Извините, я должен узнать это у нашего шеф-повара, - официант решил скрыться за авторитетной фигурой.
  • Так узнайте! - состояние моего пациента таково, что скоро он перейдет из группы моих худеющих пациентов в группу лечащихся от нервного тика.

Официант удаляется и отсутствует около пяти минут.

  • Вы все также настроены на отварную цветную капусту? - спрашивает он тоном, в котором недоверие смешано со сдерживаемым негодованием.
  • Можно цветную капусту, а можно и брокколи! - кажется, что сейчас к начавшемуся тик добавится еще и заикание.
  • То есть просто цветную капусту и брокколи?.. - уточняет официант, а мне начинает казаться, что он использует какую-то технику современного гипноза.
  • Да, просто цветную капусту и брок-к-коли! - все, пошло заикание.
  • Наш шеф-повар полагает, что просто брокколи - это очень пресно. У нас, в основном, острые блюда...
  • Мнение вашего шеф-повара мне неинтересно! - мой пациент срывается на слегка приглушенный крик.

Тут мне более ничего не остается, как прийти на помощь моему пациенту.

  • Знаете что, мы закажем по греческому салату. Только вы, пожалуйста, проследите, чтобы его не заправляли...
  • Да, два греческих салата, но без масла! - мой пациент восклицает это восторженно, поскольку понял мою уловку: в греческий салат ингредиенты нарезают крупно, а потому из общей массы принесенного вполне может быть выбрано то, что входит в наш новый рацион питания.
  • Масло отдельно?.. - интересуется официант.
  • Да, пожалуйста, масло отдельно. Так ведь можно сделать? - теперь и я пытаюсь использовать силу косвенного внушения.

- Да, конечно. Сию минуту... - официант удаляется.
Пока мы с моим пациентом обсуждаем вопросы, касающиеся усиления пищевого инстинкта в условиях ресторанных раздражителей, перед нами появляются две миски греческого салата, а рядом с ними, побрякивая, располагаются два флакона с двумя видами масла. Мой пациент начинает аккуратно выковыривать из своей порции полагающиеся ему овощи, но через сотую долю секунды его лицо превращается в мину ужаса...

  • Масло?.. - догадываюсь я.
  • Они налили в него масло! - мой пациент восклицает это так, как если бы ему принесли прибитый к тарелке гвоздями бифштекс. - Официант!
  • Я вас слушаю... - раздается из-за плеча.
  • Мы же просили не заправлять салат маслом!
  • Вот, масло отдельно, - любезно сообщает официант и пододвигает нам звякающие сосуды с маслом.
  • А в салате?! В салате?! - негодование моего пациента передать трудно.
  • В салате? - удивляется официант.
  • Да, в салате!
  • Сию минуту, я узнаю на кухне, - сообщает официант и снова ретируется.

Появившись через пару минут, он рапортует:



Содержание раздела