По поводу третьей позиции
И с почти такой же скоростью все забывают. Теперь представьте, что у такого студента внезапно появились неотложные дела или в общежитии за день до экзамена отключили свет - это же катастрофа! Теперь преподаватель сможет с полным правом поставить ему "неуд", и это несмотря на то, что буквально через день на пересдаче знания будут на "отлично". Бывает очень обидно, когда от набора, в общем-то, случайных факторов зависит оценка наших знаний. А ведь по совокупности полученных оценок порою судят о нас самих. Так и появляются "двоечники", "троечники", "хорошисты" и "отличники".
И первые из них оказываются "людьми второго сорта", а вторые - "ботаниками" и "зубрилами". Это в школе.
А в жизни потом наблюдается почти железная зависимость - те, кого успели "забить" учителя и прочие воспитатели, идут либо в рабочий класс, либо в бандиты. Они даже не пытаются чему-то выучиться, считая себя "неспособными". Те же, кто все-таки сумел сбросить гнет былых оценок и поступил в престижный ВУЗ, часто оказываются весьма преуспевающими по жизни людьми.
Что еще раз доказывает относительность проставленных им в прошлом оценок.
Сын приходит из школы. Отец:
- Что принес сегодня?
- "Тройку".
- Молодец! Поставь в холодильник.
Инерция оценочного мышления до сих пор заставляет многих вздрагивать, когда какой-либо значимый для них человек пытается дать им обратную связь. Они с напряжением ожидают: похвалит или поругает. Так ли я хорошо делаю, как мне это кажется. Достоин ли я похвалы?
Стоит ли мне продолжать? Порою излишняя мнительность убивает на корню самые замечательные начинания. Читали когда-нибудь второй том "Мертвых душ"?
Я тоже. Испугался оценки великий русский писатель…
Как вы понимаете, при обратной связи высокого качества никто никому оценок не выставляет. Ничего не оценивается. Просто мы говорим о некоторых действиях, которые показались нам эффективными в тот момент времени.
Потом мы можем присоветовать еще какой-то набор полезных по нашему мнению действий. По нашему мнению и на тот момент времени. Его могут принять к сведению или не принять - просто идет некоторый обмен мнениями.
В какой-то степени такой эффект достигается тем, что мы обсуждаем события, которые были в прошлом, оставляя их там. Мы ничего не знаем о том, что будет в будущем. Мы не знаем, как тот же человек сделал бы то же самое спустя пять минут или час. Нам удалось заметить нечто, что было тогда. Именно о нем мы и рассказываем.
Говорим о том, что тогда видели и слышали - сообщаем информацию. Даем обратную связь.
Оставляя все события в прошлом, мы освобождаем настоящее и будущее для изменений.
Мужик поймал Золотую Лягушку. Та ему и говорит:
- Повезло тебе, мужик. Исполню я тебе одно твое желание.
- А почему только одно? - удивился он.
- А как иначе? Я ж тебе не Рыбка - я Лягушка!
Задумался мужик: "Что б такое загадать, чтобы одним махом все желания выполнить?" Думал-думал и решился:
- Золотая Лягушка, хочу, чтобы у меня все было!
- Мужик, ты хорошо подумал?
- Хорошо!
- Точно?
- Ну, да.
- Ну ладно, мужик, пеняй на себя: у тебя все было…
Получив обратную связь, человек теперь имеет необходимую информацию для дальнейшего роста. Он теперь знает больше о своих действиях в прошлом, а также о том, как они виделись вам. На основе этих знаний он и будет действовать дальше.
По поводу третьей позиции.
Есть на Руси старинная народная забава - резать правду-матку в глаза. Ну то есть так забавлялись не только там, но и во всем мире. Нечто из серии: "Платон мне друг, но истина дороже!" Причем эо считается проявлением высшей доблести и смелости.
Это ж надо суметь сказать горькую истину прямо в лицо, не побоявшись испортить хорошие отношения с человеком. И в правду - видеть поначалу растерянный, потом - обиженный, а то и обозленный взгляд приговоренного вами - зрелище не для слабонервных.
Поначалу это делают "скребя сердцем" и под девизом: "Истина дороже". Потом, по мере дальнейшего огрубения души это делается все легче и легче. И кто-то даже начинает получать от подобной борьбы взглядов некоторое удовольствие.
Особенно легко это происходит на фоне постепенной потери друзей и все большего обозления на мир.
Извините, но процедура обратной связи высокого качества лишает вас подобного удовольствия. Потому что мы все выходим в третью позицию. Мы диссоциируемся от самих себя в прошлом. Все эмоции остались там. Остался сухой остаток полезной информации.
Его-то вы и передаете. Вы словно обсуждаете просмотренный по телевизору фильм. Пусть актеры в нем похожи на вас - это всего лишь актеры!
Диссоциация снимает весь накал страстей. Да, в вас действительно могла кипеть буря эмоций. Пусть она себе продолжает кипеть, только - в нем. В том, от имени кого вы говорите. А вы теперь спокойно и уверенно сможете говорить то, что надо вам, а не то, что давно наболело.
Без этого процедура получения обратной связи рискует превратиться в нечто менее приятное.
Вы отсоединились от себя и поднялись над ситуацией - теперь и обзор лучше. Заметны новые детали и проясняется общая схема происходящего. Более того, выходя в третью позицию, мы берем с собой и собеседника. Мы ставим в позицию беспристрастного наблюдателя и его тоже.
Его ответные эмоции остались там же, где и ваши - в прошлом.
Когда вместо "я считаю, что тебе надо…" звучит "наблюдателю показалось, что тому человеку следовало бы…", происходит чудо - ваши слова начинают доходить до сознания человека. Если раньше он активно защищал собственную неприкосновенность, то теперь он в безопасности. Ведь вы говорите о взаимоотношениях "тех людей".
Он уже не сможет слепо отмахнуться от этих слов - они говорятся не ему! И не вами. Мало ли чей диалог вы пересказываете! А между тем вся необходимая информация уже передана.
Без какого-либо сопротивления. Что, собственно, и требовалось.
Совершенно особая песня в этом вопросе - метафора. Иногда ее можно рассматривать, как крайнюю форму выхода в третью позицию. Здесь, метафора - это небольшая история или анекдот, отношения между героями которых очень похожи на реальные жизненные отношения.
Было ли у вас когда-нибудь такое, что вычитанная в книге или подсмотренная в фильме ситуация здорово напоминает вашу?
В пути у дамы поломалась машина. Она останавливает такси и просит водителя помочь ей. Таксист лезет под капот. Дама интересуется:
- Ну как, большая поломка?
- Мадам, если бы это была лошадь, я бы посоветовал ее пристрелить.
Метафора, как волшебное зеркало, отражает реальную жизнь. И в этом зеркале мы можем многое понять о себе и о своей проблеме. А возможно - сможем найти там ответы на так волнующие нас вопросы.
В НЛП и Эриксоновском гипнозе есть целые исследования по поводу метафор. Как их создавать, как и какие подсказки в них заключать, в каких случаях применять…
Это целая наука со своими открытиями и достижениями. Здесь же для нас важно, что метафора может помочь нам мягко обойти любые возражения человека. И вывести и его, и себя в третью позицию. Впрочем, для этих целей есть и более простые способы.
И их следует освоить в первую очередь.
Не секрет, что выход в третью позицию потребует определенного искусства в речи. Это не настолько распространенная привычка, чтобы автор мог рассчитывать на то, что любой читатель сделает это легко и непринужденно с первого же раза. Да и для других людей подобный способ общения может несколько удивить. Особенно с непривычки.
Да еще - неожиданно.
Что ж, на первое время действительно бывает уместно предупреждать о несколько новом стиле беседы. Особенно успешно проходят подобные вещи на фоне увлечения новейшими видами психологии. Можно, например, буквально сослаться на то, что в одной книге был описан подобный способ, и вы ему теперь учитесь.
Выполняете упражнение.
А там, где не любят всяких новомодных психологических штучек, легко сослаться на… ораторское искусство, интеллектуальный тест, тренировку по расширению словарного запаса… Иногда полезно превратить это в игру: "Давай оба попробуем говорить по-новому". Впрочем, наработав соответствующий навык, замечаешь, что выход в третью позицию практикуется достаточно часто.
Особенно политиками. А еще - родителями, воспитателями и прочими хорошими людьми. Причем, делается это настолько естественно, что без специального на то указания никто этого не замечает. "Ну разве такое можно родителям говорить?!" - эффективно вышибает ребенка в третью позицию. "Давай обсудим трудности в наших взаимоотношениях," - знакомо? "Президента часто спрашивают, не собирается ли он прикрыть свободу слова," - начинает свой ответ президент…
"Хорошо живет на свете Винни-Пух!
От того поет он эти песни вслух!"
Помните, кто пел эту веселую песенку? Он самый. Непосредственно из третьей позиции.
А пока вы будете собирать свою коллекцию отстраненных высказываний, могу порекомендовать еще один способ "подготовить почву". В первых же фразах определите роль, от имени которой собираетесь говорить. Это может быть роль стороннего наблюдателя, роль участника событий, эксперта, близкого человека. Особенно хорошо здесь срабатывают звания, должности, специальности…
