Наталья Хайтина - Самоанализ беседа с психологом
Обычная ситуация: два приятеля начинают свой бизнес.
Первый легко заводит выгодные деловые связи, и его фирма быстро растет.
У второго ничего не получается. По мнению президента «Всемирных центров взаимоотношений» Юрия КУЗНЕЦОВА, все дело в том, что он просто не умеет правильно ставить цели
Почему в бизнесе одни люди достигают целей, которые ставят перед собой, а другие нет? Не везет?
- Проще всего обвинить в своих бедах обстоятельства и окружающих. Многие так и делают. Но это бессмысленное занятие. Переделать весь мир вы все равно не сможете, и в итоге останетесь все с той же обидой и недовольством на жизнь, которые ваших дел не улучшат.
- В чем же тогда причины всех проблем?
- Пожалуй, самая главная причина -это несоответствие целей, которые человек ставит перед собой, его истинным желаниям.
- Вы хотите сказать, что если кто-то стремится заработать большие деньги, но, несмотря на все старания, ни на шаг не приближается к цели, то он занимается самообманом? На самом деле ему вовсе не хочется стать богатым?
- Получается, что так. Этот парадокс связан с тем, что почти в 95% случаев человеком управляют подсознательные установки. Они настолько сильны, что мы не можем им противостоять. Эти установки носят защитный характер. Альфред Адлер, известный австрийский психиатр, предположил, что в основном они формируются
в возрасте от 4 до 7 лет. Подсознательные установки помогают маленьким детям взаимодействовать с другими людьми, чувствовать себя полноценными членами общества. Но часто бывает, что, будучи полезными в детстве, эти установки начинают работать против нас, когда мы взрослеем, мешают нам добиваться поставленных целей.
- Какие подсознательные установки могут помешать успешно заниматься бизнесом?
- Одна из самых распространенных «бесполезных» установок относится
к восприятию окружающих людей. Она звучит так: «никому нельзя доверять».
- И она тоже родом из детства?
- Чаще всего - да. Эта установка возникает, когда взрослые обещают ребенку что-то купить, например игрушку, и потом находят тысячу причин, чтобы забрать слово назад. Ребенок понимает: шанс, что взрослый не выполнит свое обещание, очень велик. Поэтому нужно постоянно «контролировать ситуацию» - требовать, напоминать.
Эта же модель поведения переносится и на взрослую жизнь. Руководитель фирмы, имеющий в арсенале подобную установку, тратит массу лишнего времени, чтобы контролировать своих подчиненных. Он не умеет делегировать полномочия и думает, что без его постоянного контроля люди завалят все дела фирмы. А на самом деле, такое поведение - мина замедленного действия. Подчиненные лишены возможности проявлять инициативу и перестают чувствовать ответственность за результаты свой работы.
- А пресловутый комплекс непол-
- Конечно. У такого человека возникают огромные проблемы с коллегами
и партнерами. Он очень стремится самоутвердиться и всячески пытается показать, что мнение окружающих не имеет для него большого значения. В результате, ему сложно собрать вокруг себя хороший коллектив. Настоящие профессионалы просто стараются держаться от такого человека подальше. А все из-за того, что в детстве по каким-то причинам он чувствовал себя ненужным.
- Есть ли типичные мужские
и женские «бесполезные» установки?
- Существуют стандартные установки по отношению к противоположному полу. Например, девочка видела развод родителей, видела боль, которую эта ситуация причинила матери. У нее выработалось недоверие к мужчинам.
Во взрослой жизни она подсознательно собирает вокруг себя именно тех мужчин, которые подтверждают эту установку, мужчин, которым действительно нельзя доверять. Представьте, что в компании у нее десять таких мужчин! Бессонными ночами она будет думать о том, что они ее обманывают, теша тем самым свое подсознание, которое в очередной раз подсунуло ей «бесполезную» установку.
- Можно ли распознать, с какой именно установкой связана неудача? Как избавиться от нее?
- Во-первых, неудача должна повториться как минимум два раза. Если вы регулярно сталкиваетесь с одной и той же проблемой, то наверняка виновата одна из «бесполезных» детских установок. Например, сегодня вы заметили, что в очередной раз контролируете сотрудника, еще не дождавшись срока,
к которому просили его выполнить задание. Если вы точно знаете, что ваше поведение вредно для работы, попытайтесь найти его глубинную причину. Признайтесь себе в том, что не доверяете своим сотрудникам. Следующий этап - вспомните, когда в детстве у вас возникало чувство недоверия. Далее попытайтесь изменить сценарий той ситуации.
К примеру, вы вспоминаете эпизод с игрушкой, которую вам так и не купили. Теперь, уже во взрослом возрасте, вы можете его проанализировать и понять, что дело было не в том, что отец пренебрег вашей просьбой, а в том, что у него просто не было денег.
МИХАИЛ ОГОРОДНИКОВ
Получил диплом строителя в Ленинградском институте инженеров железнодорожного транспорта и диплом психолога в С.-Петербургском университете. Обучался в США и Великобритании. В 1992 году основал по договору франчайзинга первый в России центр по обучению взаимоотношениям. Лично провел около 540 тренингов, в которых участвовали более 8600 сотрудников российских и зарубежных компаний.
- Почаще напоминайте себе, что от результатов вашей работы зависят многие люди: ваша семья, сотрудники вашей фирмы, клиенты. Это будет отличным стимулом к тому, чтобы не свернуть с пути
Затем поставьте срок, к которому вы хотите добиться цели. После постановки цели надо максимально подробно расписать, что конкретно вы будете делать для ее достижения: какие вопросы исследовать, с кем знакомиться. Когда нет механизма исполнения, цели остаются на бумаге. Безусловно, когда вы перейдете к реализации ваших планов, возникнет много непредвиденных обстоятельств. Поэтому механизм исполнения, в отличие от цели, можно корректировать уже в процессе работы. Главное - это начать действовать сразу, а не завтра утром. Каждый день промедления отодвигает вашу цель на месяцы. ?
- И это упражнение моментально перепрограммирует ваше поведение?
- Не сразу. Анализом детских воспоминаний, так же, как и обычными физическими упражнениями, нужно заниматься регулярно. Только тогда будет результат.
- Но не слишком ли просто все получается? Часто в жизни не везет
и тем, кто стремится к поставленной цели и всеми мыслями, и всей душой.
- К сожалению, даже дело, начатое исходя из истинных намерений, можно забросить на полпути. Есть три фактора, которые не дадут вам отступиться от поставленной цели. Горячее желание - это первый фактор, необходимый для достижения цели. Второй фактор -интерес. Вы должны быть заинтересованы в результате - точно знать, что вы получите, придя к этой цели. Третий фактор - это обязательство. Почаще напоминайте себе, что от результатов вашей работы зависят многие люди: ваша семья, сотрудники вашей фирмы, клиенты. Это будет отличным стимулом
к тому, чтобы не свернуть с пути.
- Помимо близких людей, от вашего бизнеса будут зависеть и ваши клиенты. Может ли желание удовлетворить их потребности стать дополнительным помощником в достижении цели?
- Безусловно. Если мое дело связано с тем, чтобы быть полезным другим людям, у него гораздо больше шансов стать процветающим. Причем люди отлично чувствуют ваши истинные намерения. Если я строю бизнес исходя из намерений купить себе новый автомобиль, мои партнеры и клиенты обязательно это почувствуют.
Они будут думать, что я ими поль зуюсь, и потеряют желание иметь дело со мной и моей компанией.
То же произойдет, если вы будете действовать из желания самоутвердиться. Причем для того, чтобы добиться цели, важна настоящая, а не показная заинтересованность. Она возникнет тог да, когда вы поймете, что именно от того, какую пользу вы принесете своему клиенту, будет зависеть успех вашего дела.
- А вы лично всегда ставили перед собой цели исходя из высоких намерений, когда пытались чего-либо добиться?
- Нет, к этому я пришел не сразу.
На заре своей предпринимательской деятельности я открыл магазин, но открыл его для себя. В нем продавались книги, которые нравились мне. Магазин долго не приносил мне существенной прибыли. Все изменилось только тогда, когда я стал продавать то, что нужно не мне, а клиенту.
- Есть ли специальный алгоритм постановки целей?
- Да. Начните с того, что зафиксируйте на бумаге то, чего вы хотите достичь. Это может быть финансовая цель. Например, вы хотите заработать сто тысяч долларов. Подумайте и напишите, для чего вам это нужно.
